包括安裝、調試,教育訓練,售后服務
1、安裝調試:
設備運抵貴公司后,由我方派遣售后服務工程師到貴方進行安裝調試。
2、教育訓練:
設備安裝調試完畢,驗收合格后,由我司技術工程師對貴司相關人員進行現場講解、示范訓練,需方提供培訓場所和必要的條件。訓練包括:
(1)操作訓練 通過訓練使貴司相關人員熟練掌握設備操作全過程,了解機器原理。
(2)維修訓練 通過訓練使貴司相關人員掌握機器工作原理,整機及配件構造、一般故障維修方法。
(3)維護訓練 通過訓練使貴司相關人員了解機器工作原理,了解配件及整機的日常維護方法。
(4)供方長期提供技術咨詢。
3、售后服務:
(1)保修期效:自交貨之日起,我公司對此設備整機維護及保修12個月,終身維修維護。
(2)質保說明:質保期內如遇質量問題,我公司將免費維修及更換任何零配件。質保期外如需更換任何零配件,只收取零部件的市場成本價。
(3)售后服務:我公司接到客戶售后服務電話,一小時內作出回應,如遇客戶無法自行解決的問題,我公司將視路程遠近在24小時至72小時內趕到客戶現場。
服務支持:我公司將對設備軟件及控制系統終身進行升級服務,對硬件部分進行免費的技術支持。